Procedimiento del Servicio posventa

Con vistas a una gestión más eficiente de las devoluciones de equipos, le aconsejamos nos haga llegar su pedido de RMA preferentemente por e-mail a SAV@i2s.fr o por fax al nº +33 5 57 26 68 99,

Rogamos descargue previamente el formulario de solicitud de devolución.

Devolución del equipo:

Los equipos defectuosos deberán devolverse correctamente embalados, junto con el número de devolución que le hayamos enviado.

Todos los paquetes recibidos sin número de devolución no podrán tratarse en prioridad y no podremos garantizar ningún plazo de tratamiento.

Toma a cargo de:

Equipos garantizados: Los gastos de peritaje, reparación y transporte correrán a cargo de i2S. Sólo los gastos de transporte correspondiente a la devolución del equipo correrán a cargo del cliente.

Equipos fuera de garantía: Todos los gastos de peritaje, reparación y transporte quedarán a su cargo. Un presupuesto le será enviado tras el peritaje. La reparación será efectuada después de recibirse el número de pedido.

Un recargo de 100 € le será facturado si:

• no desea seguir con el proceso
• no se puede constatar ninguna avería durante el peritaje.

Plazo de garantía:

Contratos específicos:

• Ampliación de garantía para nuestros productos hardware
• Contratos de intercambio estándar (No será efectuado ningún intercambio estándar durante el plazo de la garantía sin previa suscripción de este contrato)

En todo momento tiene la posibilidad de seguir el procedimiento del servicio posventa por e-mail: SAV@i2s.fr